Shipping policy

আপনার ই-কমার্স ব্যবসার জন্য একটি স্বচ্ছ এবং পেশাদার Shipping Policy নিচে দেওয়া হলো। এটি বিশেষ করে পোশাক (Apparel) এবং ইলেকট্রনিক্স পণ্য ডেলিভারির জন্য উপযোগী:

Shipping Policy

আমাদের থেকে কেনাকাটা করার জন্য ধন্যবাদ। আপনার অর্ডার করা পণ্যটি দ্রুত এবং নিরাপদে পৌঁছে দিতে আমরা বদ্ধপরিকর। আমাদের শিপing সংক্রান্ত নিয়মাবলী নিচে দেওয়া হলো:

১. অর্ডার প্রসেসিং সময় (Processing Time)

  • অর্ডার নিশ্চিত করার পর সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পণ্যটি আমাদের ওয়্যারহাউস থেকে শিপিংয়ের জন্য প্রস্তুত করা হয়।

  • শুক্রবার এবং সরকারি ছুটির দিনে আমাদের ডেলিভারি কার্যক্রম সীমিত থাকতে পারে।

২. ডেলিভারি সময়সীমা (Delivery Timeline)

আমরা সারা বাংলাদেশে পণ্য ডেলিভারি দিয়ে থাকি:

  • ঢাকার ভেতরে: ২-৩ কার্যদিবস।

  • ঢাকার বাইরে: ৩-৫ কার্যদিবস। (তবে আবহাওয়া, রাজনৈতিক পরিস্থিতি বা কুরিয়ার সার্ভিসের কারণে সময় কিছুটা কম-বেশি হতে পারে)

৩. শিপিং চার্জ (Shipping Rates)

  • ঢাকার ভেতরে: ১৫০ টাকা (পরিবর্তনযোগ্য)।

  • ঢাকার বাইরে: ২০০ টাকা (পরিবর্তনযোগ্য)।

  • বিশেষ কোনো প্রোমোশন বা নির্দিষ্ট মূল্যের অধিক কেনাকাটা করলে ফ্রি শিপিং সুবিধা থাকতে পারে (যা চেকআউট পেজে দেখা যাবে)।

৪. কুরিয়ার পার্টনার (Courier Partners)

আমরা সাধারণত স্টিডফাস্ট (Steadfast), রেডএক্স (RedX), বা পাঠাও (Pathao) কুরিয়ারের মাধ্যমে পণ্য পাঠিয়ে থাকি। এছাড়াও আপনার এলাকায় সুবিধাজনক কোনো কুরিয়ার থাকলে আমাদের জানাতে পারেন।

৫. ডেলিভারি ট্র্যাকিং (Tracking)

আপনার অর্ডারটি কুরিয়ারে হ্যান্ডওভার করার পর আমরা আপনাকে একটি ট্র্যাকিং আইডি বা এসএমএস এর মাধ্যমে আপডেট জানিয়ে দেব। যার মাধ্যমে আপনি নিজেই পণ্যের অবস্থান দেখতে পারবেন।

৬. ডেলিভারি গ্রহণের সময় করণীয় (Upon Delivery)

  • পণ্য গ্রহণের সময় প্যাকেটটি অক্ষত আছে কি না চেক করে নিন।

  • বিশেষ করে স্মার্ট হোম সিকিউরিটি বা ইলেকট্রনিক্স পণ্যের ক্ষেত্রে ডেলিভারি ম্যানের সামনেই প্যাকেট খুলে চেক করা ভালো।

  • যদি ভুল পণ্য বা ভাঙা পণ্য পান, তবে সাথে সাথে ডেলিভারি প্রতিনিধিকে জানান এবং আমাদের হটলাইনে যোগাযোগ করুন।

৭. ঠিকানা পরিবর্তন (Address Change)

অর্ডার কনফার্ম হয়ে শিপিংয়ে চলে যাওয়ার পর ঠিকানা পরিবর্তন করা সম্ভব নয়। তাই অর্ডার করার সময় সঠিক ঠিকানা এবং সচল মোবাইল নম্বর প্রদান নিশ্চিত করুন।

যোগাযোগ: শিপিং সংক্রান্ত যেকোনো তথ্যের জন্য আমাদের কল করুন:

📞 ফোন: +8801711994829

📧 ইমেইল: assyrianmart@gmail.com